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软交换多媒体调度系统常见问题及排除  

一.问:怎么知道自己已经注册上了?
        答:在注册成功后,界面标题栏中会显示用户号,热线区中有人在线的组的颜色会变成天蓝色。
二.问:我可以看到其他人的状态吗?
        答:在“座席监视区”中可以看到本组人当前所处状态。
三.问:我以前用这个调度系统都可以正常语音视频,最近换了个摄像头后就看不到本地视频了,摄像头是没问题的,是为什么?
        答:有可能是因为您摄像头的驱动和以前的视频驱动发生冲突,导致系统无法找到本地视频,只要删除不用的那个驱动就可以了。
四.问:我更换视频设备后,在网上邻居的属性中出现“本地连接2”,对调度系统有没有什么影响?
        答:有影响,重启电脑后就可以解决。
五.问:在多方会议中,我的状态被保持了,我可以看到同组其他人被保持的状态吗?
        答:不可以。根据实现应用情况,被保持状态的用户可以看到同组其他人在通话状态,看不到被保持状态。
六.问:我在会议中,有来电的情况下我可以接起来吗?
        答:不能,我们的用户要求在会议中不能有来电的干扰,以免破坏正常的会议。
七.问:在视频测试中,一点“开始测试”就系统崩溃?
        答:有可能是选择的视频设备不对,在视频选择项中选取当前的视频类型。
八.问:我的会议中只有两个人,我可以把会议中的另外个人保持住吗?
        答:会议中不管有多少人,都不可以把某个成员保持,因为会议是个集体概念。
九.问:在多方会议中,大视频窗口显示的对象可以选择吗?
        答:有的。大小窗口中的视频位置可以用鼠标拖动的方法来实现,或是选择某个小窗口双击鼠标,就可以改变大窗口中显示的对象了
十.问:视频在通话中能不能进行重连接?
        答:不可以,需要重新启动调度系统。
十一.问:有时候提起话机的时候手柄无变化或是有来电无声音,应该怎么办?
        答:关闭调度系统,重新启动。
十二.问:我在某些不合理的操作中出现异常对话框,鼠标不能动了怎么办?
        答:因为您的操作导致了外部连接设备的异常,重启电脑后将可以解决。
十三.问:我建立会议后,邀请某个组也加入会议,可在无人接听的情况下我挂机,被邀请组中的成员的铃声还在响?
        答:是的。因为已经是建立成了一个会议的形式,个人的操作不会对其他人有太大影响的,所以您发送的请求还在发送中。
十四.问:我在被保持的状态下,怎么才可以接到外来电?
        答:可以在被保持的通话区中选中通话方然后点击”挂断”按钮,回到主界面中就可以接听来电了。
十五.问:在通话子界面中的同时建立会议最多可以选择多少个号码?
        答:最多可以选择两个号码,如果超过了两个号码有相关的提示。
十六.问:在功能键区中,建立新的通话按钮无颜色变化?
        答:建立新的通话的前提是有通话的存在,一旦点击“新的通话”原通话将进入保持状态。
十七.问:建立会议后,会议呼叫PBX端的时候,PBX端挂机后还振铃?
        答:电话挂机和提机间隔太短,引起有会议呼叫时,电话挂机会振铃,只要避免挂机和提机时间间隔过短就不出现此问题。
十九.问:语音盒在通话中能不能进行重连接?
        答:可以,没有语音盒的情况下,手柄图标变成灰色,重连接后大约5—8秒后图标颜色变成红色或绿色表示连接成功。



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